摘要：随着我国物业管理的不展深入发展,国家相关的法律法规与规章制度逐渐完善,广大住户对物业管理服务质量的需求也不断增提高,业主维权意识也随之不断的增强,物业管理企业在服务过程的规范成为物业管理企业验证物业管理企业服务品牌的试金石。如何持续改进物业管理服务过程中每一个服务细节，使管理服务工作更加规范，将成为企业不断提升服务质量的必由之路。而《物业管理条例》的诞生更是具有里程碑式的意义，标志着我国物业管理竟如了规范化、法制化发展的阶段。本文主要从企业管理理念、法律法规完善、市场规范、内部团队的建设等方面揭示如何加强物业管理服务过程中规范化发展。

作者：黄冬梅     指导老师：谭建辉    班级：09 物业管理     点击下载